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サポート保守体制

サポート保守体制

リモートメンテナンス(必須)(*インターネット回線が必要)

遠方でも即時に対応が可能です。
ブロードバンド回線によるVPN、又はインターネットを介してサーバをメンテナンス
させて頂きます。 専用ダイヤルでのお問い合わせ対応。
オンラインサポート(遠隔支援)によるお問い合わせ対応。

【運用サポート】
電話/FAX、E-mailで運用上の疑問・質問等に対応。
サポート時間は、平日(月〜金曜日)9:00〜17:30

【復旧サポート】
サーバーの障害発生時、復旧をサポート致します。

その他のオプションサポート

【教育サポート】
運用担当者の交代で、再度の講習が必要な場合、再教育をサポート(別途費用)

【システムサポート】
業務拡大・事務量増加等でシステム改善が必要になった場合にシステム改良を
サポート。 お客様のご要望を考慮し、最善の改善内容をご提案いたします。
税制改正に対応した更新プログラムの提供をサポート。
パッケージ機能強化をサポート。(機能強化プログラム更新の案内等)